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技術支援 客戶主要服務   FAQ 首頁 > 技術支援 > FAQ > NetInsight FAQ Q1: 登入系統畫面顯示不出來，畫面停留在地球頁面   將 IE 瀏覽器調整為 "允許快顯視窗"。 Q2: 在 Windows2003 環境下無法正確顯示頁面   在 IIS 的網頁服務延伸中開啟 Active Server Pages（預設全部禁止，沒有任何程式能執行，所以要手動允許）。 Q3: 安裝完畢後無流量進入   查看網卡的區域連線狀態流量大小，即觀看系統 Netinsight 頁面的即時流量，若有收到少量廣播封包如 UDP137、138，代表網路環境不正確，可能情形如下： 在 Hub 架構下則為 Hub 位置安裝不正確，或是 Core Switch 的 Mirror Port 沒設定成功，改善後可在即時流量或即時流量走勢圖中確認是否運作正常。 如完全無流量進入，確認設好 Mirror Port，之後請依下列步驟檢查： 檢查系統服務 NETINSIGHT 服務有無全部啟動。 正式版請查看授權碼是否有 KEY IN，授權是否成功。 確認系統網路環境內部網段是否設定正確。 查看授權管理內授權 IP 數有無正確，電腦有無勾選。 點選接 MIRROR PORT 的區域連線圖示進入，查看有無封包持續進入。若以上步驟都無誤，卻無資料進入的話請重開機。 Q4: 安裝時 DBScript 一直 run 不起來，建立資料表失敗   建議先安裝 SQL 後，重新開機再安裝 NetInsight，會減少此問題的發生。 重複執行三、四次應會成功。 確認此為乾淨的系統，理想狀態為盡量不要安裝其他的應用程式，以免影響 NetInsight 運作。移除不必要的軟體後再重新 Run 一遍。 如要沿用舊有資料庫，只重新安裝 Netinsight，可能會顯示有重複的資料表存在，要手動在 NetInsightDB 資料夾中刪除該資料表，DBScript 才會正常作動。 Q5: NetInsight 主機一直 Ping 網段內某台主機的某些特定 port   進入系統參數 系統自動搜尋 IP 範圍將原來的網段分開設定，避開那出現攻擊訊息主機的 IP。 進入系統參數，將自動搜尋 IP 及服務選擇停止。 Q6: 註冊欄位中顯示的網卡 MAC 值與當初授權的網卡卡號不一樣？   NetInsight 的系統會在安裝時自動抓取其中一片網卡的 MAC 值，作為註冊授權碼的網卡，但有可能在下列情況下會出現上述情形： 安裝完 NetInsight，抓取到 A 網卡的 MAC 值並依此授權。 A 網卡接上 mirror port，取消 TCP/IP 協定。 重新開機後，系統抓到有 IP 及 MAC 值的 B 網卡，於是原先的授權碼失效，停止收集流量。如以上情形發生請依下列方式處理： 將網卡 A 與 B 功能互換，改成 A 網卡設 IP，B 網卡取消 TCP/IP 接上 mirror port，並重新安裝，會抓到 A 網卡的卡號再用原先的授權碼。 若還是無法抓到正確卡號，請使用新網卡卡號重新註冊要授權碼。 Q7: 為何看不見 NetInsight 流量走勢圖？   因 NetInsight 的圖表需安裝 office 圖形顯示元件 owc，或是 office 2003 等版本之電腦即可看流量走勢圖。 Q8: 在搜尋電腦連線統計時，若搜尋超過6000筆時，則會產生下列錯誤訊息   此問題為IIS本身的限制，可以透過以下設定放鬆其限制： 先關閉 IIS 服務（IIS Admin Service）。 開啟 WINNT\System32\inetsrv 資料夾下的 metabase.xml 檔。 修改 AspBufferingLimit（運用搜尋功能）成你要的大小（多加一個 0）後存檔。 重新啟動 IIS。 Q9: 如何備份 Netinsihgt 資料庫？   停用 NetInsight 的全部服務。 準備卸載資料庫進入資料庫管理工具 Enterprise Manager 展開資料庫選項。 卸載資料庫（主要是對 NETINSIGHTDB40 設定檔及 NISLOGDB40000xx）在NETINSIGHTDB40（右鍵） 所有工作 卸離資料庫 選確定完成卸離資料庫。 進入備份 \ 移轉資料庫進 \NetInsightDB\MSSQL\Data\COPY NETINSIGHTDB40.mdf 及 NETINSIGHTDB40_log.LDF（要2個檔 才算完整）設定部分 COPY NISLOGDB0000xx.mdf 及 NISLOGDB0000xx_log.LDF（要2個檔才算完整）資料庫部分，以此類推…COPY 到備份硬碟。 Q10: 為何自訂日期的視窗不能顯示？   大部分是 IE 安全性的問題，可到 IE 的工具 網際網路選項 安全性 把網際網路、近端內部網路、信任的網站、限制的網站安全性調到最低。 Q11: NIS+SQL 2005 會一直出現 VStudo 2005 SessionMonitor.exe 錯誤   此錯誤是因安裝 SQL 2005 時會安裝 Visual Studio 2005，所以會檢查到 SessionMonitor.exe 錯誤然後會一直跳出錯誤訊息，此時可以直接下指令將 Visual Studio 2005 關閉（指令drwtsn32 -i）.OK

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